工作动态

我局坚持“三个结合” 开展网络提速降费监督检查工作

为了让人民群众能实实在在得到提速降费的实惠,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。我局在10组织对我省基础电信企业提速降费和规范套餐设置等情况开展监督检查,深入了解提速降费工作效果本次检查,我局组成了由局领导带队,相关部门负责人、信管处和发展处相关人员、企业人员等组成检查组,于10月份分别赴渭南、汉中、西安、延安4个设区市进行了实地明察暗访。在对全省4个设区市12个营业厅网络提速降费督导检查过程中,我局坚持“三个结合”,即明察和暗访相结合,政府和企业相结合,定点和随机相结合,做到边查边改、即查即改、真查实改,确保提速降费政策落实落细。

检查结果显示,各企业能按要求落实,积极推出降低移动流量、中小企业宽带的各项优惠措施。提供的资费套餐简单易懂,提供单项业务资费方案。在营业场所和网站首页,开展资费“清单式”公示。陕西电信、陕西移动作为试点省份企业,已推出阶梯式定价资费方案。今年我省提速降费工作取得明显成效。截至9月底,手机流量资费降幅44.4%,超目标值14.4PP。100M宽带用户占比达到82.2%较2018年底提升了17.6个百分比,超目标值2.2PP。中小企业宽带和专线平均资费降低超15%达到部要求4G用户渗透率达到82%,超目标值2PP

检查过程中,我局发现提速降费工作仍存在三方面的不足,需要改进和完善。一是部分厅店的资费未在醒目位置公示。二是部分服务人员对资费套餐讲解专业术语使用较多,未做到通俗易懂。三是资费“清单式”公示项目不够齐全,替换不够及时。下一步,我局将紧盯问题,持续用力,督促改进,全面落实网络提速降费各项工作要求。