工作动态

我局开展携号转网服务专项检查

根据工业和信息化部有关部署要求,近日,我局组织力量赴宝鸡、西安3家电信企业携号转网服务开展了专项检查。本次检查以用户申诉反映的问题为重点涉及用户携出资格、携转服务办理、携出后余额处理、风险提示等方面。

从检查情况看,各企业能基本贯彻落实部省携号转网工作要求,不断优化通信服务,线上线下全面协同,努力提供满足用户需求的携转服务对于检查中问题,我局现场要求企业立即进行改正同时,我局对全省申诉量靠前的宝鸡3家电信企业进行集中约谈提醒。对携号转网服务工作重视度不够,落实不到位的陕西移动西安分公司下发了责令整改通知。

下一步,我局将继续密切关注携转服务开展情况,进一步加大监督检查力度,对发现的违规行为严肃执法问责,督促指导各电信企业切实做好携转服务,为全省电信用户提供高质量的电信服务。