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陕西省通信管理局关于基础电信企业支持视力、听力、言语残疾人信息消费资费优惠和服务承诺的公示

发布时间:2020-05-28 14:31 来源:

为了支持我省广大残疾人积极参与信息消费,助力残疾人脱贫攻坚,按照《中国残联、工业和信息化部关于支持视力、听力、言语残疾人信息消费的指导意见》(残联发〔2017〕77号)《陕西省残疾人联合会、陕西省通信管理局关于支持视力、听力、言语残疾人信息消费的实施意见》(陕残联发〔2019〕16号)要求,我局结合实际情况,持续加强对基础电信企业的协调,督促基础电信企业进一步优化视力、听力、言语残疾人的信息通信优惠方案,并确保有效实施,不断满足残疾人对通信日益增长的需求。现将基础电信企业报备的资费优惠和服务承诺进行公示。

一、中国电信陕西公司优惠政策

(一)助残五折优惠

办理以下套餐可享受套餐基本费五折优惠,优惠期24月。新老用户均可申请办理,同一用户仅限办理一次。

分类

套餐档位

套餐名称

内含流量

内含宽带

移动单产品

19

电信步步高19元套餐201901

2G

39

电信步步高39元套餐201901

5G

19

星卡日租卡

200G视频定向

融合产品

99

天翼畅享融合99元档

20G

100M

129

天翼畅享融合129元档

30G

200M

129

天翼5G融合129元档

30G

200M

(二)主流套餐助残5折优惠

针对19/39/99/129元四档4G主流套餐上线助残专属5折优惠,2020年1月针对5G 129元档主流套餐上线助残专属5折优惠。

套餐名称

套餐价值

助残资费政策

电信畅享99元20G套餐(升级版)

99

主流套餐5折优惠,套餐基本费打5折

电信步步高19元套餐201901

19

电信畅享129元20G套餐201901

129

电信畅享99元套餐201909(升级版)

99

电信畅享129元20G套餐(升级版)

129

5G畅享129元套餐201910

129

电信步步高39元套餐201901

39

天翼畅享20GB(99元)套餐201802

99

(三)推广助残致富视频应用

面向新办理有线宽带和已装有线宽带的残疾人,统一开发天翼高清致富专区。主要内容包括教育培训、卫生健康、特色文化、精准扶助等。

(四)推出低成本易用手机终端

推出六款简单易用,价格299-499元的4G入门机。

(五)装维服务承诺

1.装机、移机时限:资源具备条件下,最长5日内装通

2.障碍修改时限:城镇48小时,农村72小时。

二、中国移动陕西公司优惠政策

(一)语音流量赠送类

对符合条件的客户,在已有中国移动手机号码及套餐的基础上,额外赠送每月100分钟全国主叫分钟数或者每月200M全国流量(二选一),领取后立即生效,有效期12个月。

(二)折扣优惠类

1.套餐5折优惠:新入网或变更大众市场基础套餐可享受5折优惠,优惠期24个月,优惠到期自动取消。

2.宽带折扣优惠:单宽(20M、50M、100M)0/3折优惠,优惠期12个月,优惠到期自动取消。目前主推100M单宽产品,市场售价为62.5元/月,可享受不高于3折优惠,优惠期12个月。

(三)设立绿色通道

与网络精准扶贫优惠政策承载相结合,在全省具备条件的自营厅同步设立支持残疾人业务办理绿色通道,简化残疾人办理业务流程,设置残疾人办理专席,优先为残疾人办理业务,处理相关咨询和投诉。

三、中国联通陕西分公司优惠政策

(一)优惠资费政策

2019年以来,陕西联通针对残疾人群体出台了流量王、冰激凌产品的半价优惠政策,折后价格涵盖4元/月至49.5元/月,同时还出台了有线宽带3折产品,全产品体系解决残疾人的通信需求。


产品名称

残疾人专属折扣

4G全国流量王8元套餐

套餐月费5折,折后月费4元/月,从入网当月起,优惠期2年

4G流量王39元套餐(陕西)

套餐月费5折,折后月费19.5元/月,从入网当月起,优惠期2年

4G流量王59元套餐(陕西)

套餐月费5折,折后月费29.5元/月,从入网当月起,优惠期2年

4G畅爽冰激凌国内流量套餐-99元/月(放心用版)

套餐月费5折,折后月费49.5元/月,从入网当月起,优惠期2年

陕西视频宽带100M包年600元套餐(I档)

套餐月费3折,折后月费15元/月,从入网当月起,优惠期2年


(二)简化办理流程

针对残疾人特殊性,开通绿色通道,为残疾人提供便利。残疾人用户可拨打10010预约受理残疾人专属优惠政策,联通公司可就近安排营销单元上门受理。

 

公示监督电话:029-88338523

电信客服热线:10000

移动客服热线:10086

联通客服热线:10010

陕西省通信管理局

2020年5月28日


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