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办件详情
详细信息
标题 多次投诉中国移动无果
内容 2023年6月初至2024年两位移动用户的手机一直处于无信号状态,影响工作业务无法进行,移动工作人员检测确认无信号属实,我的诉求两位用户手机在无信号期间退一赔三,恳求工信部人民的好局长给我解决此问题,谢谢
来信类型 投诉
诉求
主要诉求
办件编号 SX20240203708 提交时间 2024-02-27 17:45:23
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

你于2024227日通过局长信箱反映关于多次投诉中国移动无果”的问题,现将核查处理情况答复如下:

关于你反映“手机无信号”的问题。经核实,因你所在区域前期存在网络信号覆盖不足,影响正常使用,现陕西移动基站建设已完工。我局要求陕西移动与你联系沟通做好解释工作。

经了解,陕西移动已与你联系解释,并提出处理方案,关于费用赔偿问题,建议双方协商,如协商未果,建议可通过司法渠道寻求解决。

答复机构 陕西省通信管理局 答复时间 2024-04-03 18:49
附    件
关 闭