详细信息 | |||
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标题 | 多次投诉中国移动无果 | ||
内容 | 2023年6月初至2024年两位移动用户的手机一直处于无信号状态,影响工作业务无法进行,移动工作人员检测确认无信号属实,我的诉求两位用户手机在无信号期间退一赔三,恳求工信部人民的好局长给我解决此问题,谢谢 | ||
来信类型 | 投诉 | ||
诉求 | |||
主要诉求 | |||
办件编号 | SX20240203708 | 提交时间 | 2024-02-27 17:45:23 |
处理情况 | |||
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处理状态 | 处理完毕 | ||
答复内容 | 你于2024年2月27日通过局长信箱反映关于“多次投诉中国移动无果”的问题,现将核查处理情况答复如下: 关于你反映“手机无信号”的问题。经核实,因你所在区域前期存在网络信号覆盖不足,影响正常使用,现陕西移动基站建设已完工。我局要求陕西移动与你联系沟通做好解释工作。 经了解,陕西移动已与你联系解释,并提出处理方案,关于费用赔偿问题,建议双方协商,如协商未果,建议可通过司法渠道寻求解决。 |
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答复机构 | 陕西省通信管理局 | 答复时间 | 2024-04-03 18:49 |
附 件 |
关 闭 |