| 详细信息 | |||
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| 标题 | 陕西移动智能云盒问题 | ||
| 内容 | 陕西移动使用的深圳创维智能云盒LB2204产品没有通过CCC认证，属于非法行为。前期在网上查询均显示已注销状态，并且在2025年4月16日申请通过CCC认证的产品系列中也无投入陕西市场智能云盒LB2204这款产品。智能云盒LB2204产品是连接电视使用，需核实是否有广电入网许可证。对于用户来说，陕西移动提供的智能云盒LB2204产品存在严重的安全隐患，无视消费者权益和消费者人身财产安全。据了解该产品在陕西移动已经在市场大量投入使用，陕西移动提供深圳创维智能云盒LB2204产品属于非法产品，陕西移动是否纵容不良商家来欺骗消费者，或是陕西移动监管不力造成对消费者的侵权问题。请监管单位核实并给广大消费者交代。 | ||
| 来信类型 | 投诉 | ||
| 诉求 | |||
| 主要诉求 | |||
| 办件编号 | SX20250404256 | 提交时间 | 2025-04-22 15:29:38 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 你于2025年4月21日和4月22日通过局长信箱反映“陕西移动提供的智能云盒”问题。现将核查处理情况答复如下： 关于你反映“陕西移动提供的智能云盒没有入网许可证”的问题。经核实，陕西移动“智能云盒”产品无需申请进网许可证。 关于你反映“陕西移动提供的智能云盒没有通过CCC认证”的问题。经核实，不属于我局法定职责范围，建议你向相关行业主管部门反映。 |
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| 答复机构 | 陕西省通信管理局 | 答复时间 | 2025-05-26 16:53 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |