我局加强新形势下的校园电信市场规范管理工作

2020年校园电信业务市场面临前所未有的新形势，为做好疫情防控和校园市场管理两手抓，确保全省校园市场迎新和谐有序。我局采取多项措施，切实维护我省校园电信业务市场秩序和行业形象。

一是及时组织传达部2020年校园电信市场规范管理工作电视电话会议精神，重点对420号文件、十五个“不得”、“六个严禁”等相关内容进行学习和要求，要求各企业严格落实。二是坚持把疫情防控放在首位，要求各企业持续加入“绿色迎新”行列，充分利用线上营销和服务渠道，做好服务引导，避免人群聚集。严格代理渠道管理，自觉遵守相关规定。三是坚持问题导向，要求各企业全面开展校园电信市场自查自纠。制定工作方案，建立目标考核机制，将维护校园电信业务市场秩序有关情况纳入考核。四是注重建立健全沟通联系机制，由陕西电信牵头组织省级电信企业沟通协调解决相关问题，定期召开沟通会，共同落地校园市场规范要求。各单位由竞合牵头企业组织做好自律规范，压实岗位责任，到岗到人。五是加强宣贯引导，强化统一培训，确保各级单位尽知、熟知校园电信市场规范要求，自觉守法，诚信经营，自觉维护行业秩序。六是持续提升校园网络覆盖和通信质量，提高用户的感知和满意度。及时协调处理学生反映的通信问题，切实提高校园区域通信服务水平。七是督导各企业利用营业厅、代办点等渠道，将校园营销工作和通信行程卡推广有机结合，便利广大师生有序复课复学，为疫情防控提供“通信智慧”。八是强化监督检查，持续开展联合检查。近期，我局先后到渭南、西安等6所高校进行检查。发现各企业均能积极落实此项工作。对于检查过程中，存在部分营业人员服务规范不到位、资费套餐公示不在醒目位置、营销活动宣传不清晰等问题，进行了现场指导和纠正，要求各企业再培训再规范。

下一步，我局将持续加大对校园电信市场跟踪管理，加大监管力度，严厉查处疫情防控期间校园违规行为，保障校园电信市场平稳有序。