留言须知

为了进一步做好电信管理工作，广开言路，虚怀纳谏，广泛接受人民群众监督，陕西省通信管理局开通了“局长信箱”栏目，本栏目是我局听取公众、法人和其他组织对电信管理工作的意见和建议的网上窗口。为便于您提交有关事项，请您务必仔细阅读须知内容：

一、本栏目仅接受实名来信，请按照提示填写真实姓名、身份证、手机号码等信息；

二、请使用您个人登记的实名手机号完成验证，手机号通过验证后将作为该来信事项的唯一联系电话，不支持更改。因提供虚假姓名、错误号码、虚假身份证明等引起的一切后果由来信人负责；

三、您填写的内容应当符合格式要求，力求简明扼要、事实清楚、客观公正，注意带“*”项目为必填项；

四、如您来信提交本人的事项，请提供本人有效身份证明材料；如代提交，请提供委托人和被委托人的真实姓名（名称）、有效联系方式、有效身份证明材料以及授权委托书。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人和被委托人签名（盖章）；

五、当您填写完整并提交后，系统会随机给您信件的办件编号及查询码，请注意留存，以便您可以通过“局长信箱-留言选登-我的办件查询”查询来信件的处理结果；

六、为提高行政效能，使您提交的相关事项能够得到尽快解决，特别提示您，本栏目不再受理以下事项。

（一）如您有电信业务申诉事项，即电信用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议事项，请通过“电信用户申诉”栏目提交；

（二）如您有电信领域违法行为举报事项，即向电信主管部门反映电信业务经营者或者其他相关主体涉嫌违反电信监督管理有关规定线索、请求依法查处的行为，请通过“电信领域违法行为举报”栏目提交；

（三）如您有网络不良与垃圾信息投诉，即互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息，请通过“12321网络不良与垃圾信息举报”栏目提交；

（四）如您有政府信息公开申请事项，请通过“政府信息公开申请”栏目提交；

（五）有关咨询增值电信业务相关问题，请通过“行政许可咨询”栏目提交，或拨打专项工作电话（029-88333397）咨询。

七、凡在线提交成功，即视同来信人已全部阅读并理解认可所有须知内容。

 

电信用户申诉，请先向基础运营企业反映您的问题

 

各基础运营企业客服电话：

陕西电信：10000

陕西移动：10086

陕西联通：10010

陕西铁塔：10096，转 6 或 8

陕西广电网络：96766

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