近期电信业务用户消费提醒

为保护消费者合法权益，加强社会监督，陕西省通信管理局提醒广大用户谨慎消费，谨防欺诈。

一、到正规营业厅、代理渠道、网上营业厅自主选择办理电信业务，通过电子商务或网络直播等互联网渠道购买电话卡、流量充值或办理其他电信业务时，要选择基础电信企业自营或授权（有统一的网络渠道电子标识牌公示）的正规渠道，不要轻信“0元”、“免费送”等营销宣传陷阱，谨防自身权益受到损害。

二、用户在办理电信业务时应签署相关协议，在签署业务协议前，应认真阅读协议约定，如有异议或不解之处，及时咨询或要求业务办理人员解答，确保业务办理内容与协议约定一致。

三、我省基础电信企业官方客服号码及外呼号码为：陕西电信（10000/10001）、陕西移动（10086/10085/10088）、陕西联通（10010/10016）、陕西广电（96766/10099）。

非上述官方号码服务，且涉及以下行为，涉诈风险较高：

（一）自称通信运营商人员，并声称不收取任何费用（或收取一定费用）即可赠送话费、小家电或其他礼品的；

（二）主动上门办理业务，但无法提供基础运营商协议或仅提供纸质协议的；

（三）需要借助信用卡、支付宝花呗等完成业务办理的。

如您遇到以上情况，建议您及时保留相关证据并向当地公安机关报案。