关于陕西省电信服务质量用户满意度测评结果的通告

为不断提升电信服务质量，推动行业高质量发展，根据《电信服务质量用户满意度指数评价制度》相关要求，省通信管理局委托第三方专业评价机构于2023年7月至12月对我省2023年度电信服务质量用户满意度进行了测评。

测评结果显示，2023年度我省电信服务质量用户满意度指数为83.24分，达到“满意”水平。其中，固定话音业务得分87.46分、移动业务得分83.00分、固定上网业务得分82.35分。

下一步，省通信管理局将深入开展信息通信行业行风建设暨纠风工作，推动各基础电信企业进一步强化合规发展意识、畅通业务办理渠道、建立健全工作机制、梳理优化业务规则，持续提升信息通信综合服务能力。