我局局长高彩玲赴延安信息通信行业开展调研

3月31日，我局局长高彩玲赴延安信息通信行业检查适老化服务和携号转网服务落实情况，考察调研“新基建”应用场景，相关处室负责同志陪同调研。

高彩玲先后来到中国移动延安分公司、中国电信延安分公司、中国联通延安市分公司营业厅，对切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人使用智能化产品和服务的工作进行检查，查看营业窗口老年人爱心通道、无障碍设施、专属优惠政策、“一站式”服务等落实情况，体验适老化智能终端产品、网上营业厅适老化改造等贴心服务，并与进厅老年人亲切交谈，征询服务改进意见建议。高彩玲还在各营业厅携号转网专席详细了解携转服务流程和投诉处理机制，检查携号转网服务管理规定的落实情况。高彩玲对延安基础电信企业的适老化服务工作给予肯定，要求各企业继续聚焦老年人电信服务场景，坚持传统电信服务方式与信息化助老服务创新并行，持续推出多项适老化服务举措，为老年人提供更优先、更便利、更温馨的通信服务，切实解决老年人运用智能技术困难，让老年人充分享受智能化服务带来的便利。高彩玲要求各企业积极践行以人民为中心的发展思想，持续优化服务内容，加快提升携号转网服务质量，持续巩固携号转网工作成效，快速解决携转服务申诉量居高不下的问题。

随后，高彩玲来到延安云计算数据中心，考察华为云运营情况，听取延安大数据产业规划建设、华为公司与延安市合作、政务云数据机房建设和应用等介绍，观看华为云介绍，实地查看华为云机房，希望华为云抓住企业上云的大好时机，加强项目合作，拓展云应用场景，将数据中心做大做强。接着，高彩玲来到延安圣地蓝热力集团新区供热有限公司，考察延安新区智慧热网管控平台，听取智慧热网管控平台建设、管理和应用情况介绍，得知平台利用物联网技术实现住户终端远程监控时，高彩玲指出，物联网是新一代信息技术的重要组成部分，它实现了任何时间、任何地点，人、机、物互联互通，要利用其优势，解决传统模式的弊端，提高工作效率和数字化水平。

高彩玲在调研中强调，适老化服务、携号转网和“新基建”都是党中央国务院决策部署的重要工作，关系人民群众切身利益，电信企业一定要提高政治站位，高标准高质量推动，管局也会加强汇报，争取政策支持，营造发展环境，助力陕西追赶超越。