陕西省通信管理局组织开展5·17电信日活动

2022年5月17日是第53个世界电信和信息社会日。陕西省通信管理局组织全体干部观看“2022世界电信和信息社会日大会”开幕式直播，并紧紧围绕“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”活动主题，组织全省信息通信行业发挥行业优势，稳步推进各项工作。

为开展好此次活动，前期省通信管理局向各基础电信企业下发通知，要求围绕主题开展线上专题讲座等系列活动，在营业服务场所摆放活动海报、悬挂横幅（电子屏）、发放宣传资料，5月17日当天向全省手机用户发送公益短信，在部分营业厅开展智慧生活体验活动，助力老年人群体验方便快捷的数字生活。

根据公安部、中宣部组织开展的“全民反诈在行动”集中宣传月活动有关要求，5月17日上午，省通信管理局联合省公安厅、西安市公安局共同举行“5·17聚力反诈、同心同行”防范电信网络诈骗宣传活动，全省“全民反诈在行动”集中宣传月活动正式启动。

只有人民群众识诈防骗意识提升，才能筑牢防范电信网络诈骗的“防火墙”。活动期间，省通信管理局志愿者与公安民警、各基础电信运营企业人员等一起，通过介绍宣传海报内容、发放反诈宣传单、生动讲述诈骗案例、引导用户下载注册反诈APP等方式，为群众讲解防范电信网络诈骗及“断卡”行动有关政策，宣传工信部“一证通查”服务及国家反诈中心APP，进一步提高群众反诈意识，谨记反诈要点，避免上当受骗，并鼓励前来参加活动的群众共同参与到防诈、反诈志愿服务中，共同营造全民防诈、全民反诈的浓厚氛围。

各基础电信企业积极响应管局号召，均在营业厅设立老年人爱心台席，优先为老年人提供服务。客服热线增设65岁以上老年人“一键进入”人工服务功能，针对主动选择智能语音的用户，若在沟通中提及老人、老龄等关键词，将自动优先转接人工服务，实现对老年人优先人工服务的全覆盖。同时深入营业厅和社区开展爱心课堂，向老年人讲授信息化新技术、防电信诈骗小常识、健康码注册使用等内容。推出适合老年人特点的专属优惠资费方案，帮助老年人更好地共享信息化发展成果。

下一步，陕西省通信管理局将持续推进落实各项工作，线上线下用心用情用力，创造更加友好的数字环境，不断提高适老化服务的效率和效果，千方百计助力老年人更好地融入信息社会、安享数字生活，以更好的通信服务，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。