陕西省通信管理局召开携号转网服务行业自律协调督导专题会议

2023年4月4日，我局召开携号转网服务行业自律协调督导专题会议，局党组成员、副局长杜建龙出席会议并讲话，陕西电信、陕西移动、陕西联通分管领导和相关部门负责同志参加会议。

会议通报了2023年一季度全省电信用户申告和携号转网服务等电信服务质量情况，听取各企业就落实集团公司签署的《携号转网服务行业自律公约》有关情况汇报。会议明确了二季度全省电信服务质量具体目标，对进一步抓紧抓实抓好携号转网服务重点工作提出要求、作出安排。

会议指出，全省信息通信行业在贯彻落实“三个年”活动，进一步大抓发展、大抓服务、大抓效能的同时，要以服务质量提升为目标，以规范电信服务为抓手，坚持源头防范、系统治理，紧盯突出问题，持续深化整治，纵深推进2023年信息通信行业行风建设和纠风工作。要做好转变服务理念，规范经营行为；转变竞争方式，规范市场秩序；转变工作作风，提升行业形象的“三个转变”和“三个规范”，全面提升信息通信服务供给能力，引领行业高质量发展行稳致远。

会议强调，行业新生态需要大家携手共建，各企业要做好行业自律的倡导者和拥护者，持续加强对《携号转网服务行业自律公约》的研究，把准内涵要义，吃透精神实质，进一步健全工作组和例会制度，持续推进自律台账动态更新，充分发挥行业自律机制作用，推动行业高质量发展。同时，要加强督查督办，深入问题突出的区县调研摸底，强化现场督导检查，针对代理渠道、自有渠道等方面的违规行为，要加强重点整治，加大处置问责力度，推动规范服务从一线落实，突出问题在一线解决，切实维护规范有序的电信服务环境。