陕西省通信管理局召开2023年度信息通信行业行风建设暨纠风工作总结会议

1月10日，省通信管理局召开2023年度信息通信行业行风建设暨纠风工作总结会议。局党组成员、副局长杜建龙出席会议并讲话，陕西电信、陕西移动、陕西联通、陕西广电分管副总经理，客服部和市场部负责人及有关人员参加会议。

会上，省通信管理局信息通信管理处通报了2023年度信息通信行业行风建设暨纠风工作实地检查情况，对检查发现的22项问题进行重点说明。陕西电信、陕西移动、陕西联通、陕西广电分管副总经理分别围绕“问题整改、行业自律、区域管控、队伍建设、工作计划”等六个方面作了表态发言。

会议指出，今年以来，全省信息通信行业大力弘扬真抓实干的优良作风，始终坚持问题导向，强化合规管理，加快推进5G创新应用，不断强化安全保障和应急处置能力，行业高质量发展迈出新步伐，行风建设暨纠风工作取得新成效。

会议强调，全行业要紧紧锚定开展行风建设暨纠风工作的目标任务，进一步总结经验、查找不足、完善规则，高标准抓好落实，不断加强电信服务监督管理，全力营造良好发展环境。一是提高政治站位、凝聚发展共识。要坚持协同发展，加强协作配合和工作联动，发挥行业自律长效机制，共同构建行业发展新业态。二是提升服务意识，加强服务供给。要加强窗口建设，持续在强化营业厅硬件配置、提升服务软实力等方面不断改进创新，优化业务办理流程，提高数字技术适老化服务能力。三是严肃责任认定，加大问责力度。要深入分析问题根源，刀刃向内，持续推进违规责任认定和追究机制，从严从实抓好问题整改落实。四是强化培训管理，提升队伍素质。要从队伍建设、体系化的合规培训等方面入手，严格考核和认证程序，抓好一线人才培养，切实推动服务质量提升。